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中外美容集合店,如何拥有私域循环流量池？
作者:网站采编关键词:
摘要：对于生活在一二线城市的年轻女性来说，周末原本是休闲放松的时间，但是当朋友聚会、探望亲友、健身、美容……都被安排到周末的时候，周末反而更令人疲劳。 不少美容师都遇到过
对于生活在一二线城市的年轻女性来说，周末原本是休闲放松的时间，但是当朋友聚会、探望亲友、健身、美容……都被安排到周末的时候，周末反而更令人疲劳。
不少美容师都遇到过这样的情况，客人的脸还没做完，就接到饭局的电话，最后只好匆忙结束，这种消费体验很难给顾客留下好的记忆。
如果把美容、美食放在同一家店，是不是就能解决顾客“赶场子”的问题了？
这种把N项服务集中在一家门店的业态很早就出现了，但大多数品牌的初衷是互相引流，而不是彼此赋能，最终都走向了两败俱伤的结局。美业新纬度今天分享两个品牌，以及他们为何能做成N合一门店。
来自马来西亚的Herbaline集合了美食、美容、按摩服务，满足了快节奏生活中，人们的生活需求。
将几项不同服务集中起来，最大的一个挑战是无法统一输出品牌理念和形象。为了解决这个问题，HERBALINE对品牌进行了定位，美容、餐饮、按摩业务都精准指向“健康”，为消费者传递这样的信息，这里不是简单的吃饭或美容的地方，而是提供健康生活解决方案。
1. 美容业务：从产品到体验，让顾客彻底放松
Herbaline原本是蜷缩在吉隆坡一家美发店中的美容机构，2000年后才独立出来，开启了全新的品牌运作。
时至今日，Herbaline在吉隆坡备受推崇，被各大旅行网站推荐，已经成为一张城市服务名片。取得这些成就，主要原因是它的服务主打健康和零压力，符合人们对美容的预期。
A. 消费零压力
Herbaline要求员工不做生硬、强制地推销。HerbaLine Facial Spa打破了行业的品项结构，推出单次购买服务，顾客可以根据需要购买相应的产品和服务。
这样一来，顾客在进店后不用担心被各种套餐组合套路，能彻底放松下来做护理。
之所以敢推出单次购买服务，是因为Herbaline对自己的产品和环境有绝对的信心。
B. 产品零压力
HerbaLine以纯天然的草本萃取及先进科技进行研制，产品不含果酸，绝不强制换肤。产品质地清爽不油腻不厚重，让肌肤用起来无负担、无压力。
C. 环境零压力
HerbaLine美容SPA馆采用亚洲热带风情为主题的简约装潢以及柔和陈列，悉心设计的暖色调空间，配合缓缓的轻音乐，让顾客在宠爱肌肤之前，能释放紧绷感觉，将压力完全舒解。
2. 餐饮业务：倡导素食，拒绝“三白食物”
作为HerbaLine旗下餐饮品牌，虽然Mama Kim不是素食餐厅，但为了传递健康的饮食文化，餐厅配备了一系列素食菜单，为了实现营养均衡，素食餐点添加了芝士、鸡蛋、牛奶等食材。
除了少肉食外，餐厅还坚持不出售“三白食物”：白饭、白面粉、白糖。对于中国人来说，这是最常见的食物，但有研究表面，白饭和白面粉等精粮热量高而营养低，过量摄入糖分会导致糖尿病等多种疾病。
在健康的大前提下，Mama Kim餐厅的所有食品主打少盐、少油、无添加味精，让顾客毫无负担地享用美食。
3. 按摩业务：正宗泰式按摩
众所周知，现代都市人的作息不规律，晚睡早起，经常会感到四肢乏力、打不起精神。在睡眠不足的情况下，可以通过按摩来缓解疲劳。
HealthLand Famiy Welness Centre是马来西亚有名的家庭式保健中心，提供正宗泰式按摩。所有员工都接受过泰式按摩培训，不仅态度亲切，而且力道、手法有保障，可以取得顾客的满意。
从一楼至三楼，分别是餐厅、按摩中心和美容中心，但有了“健康”这个标签，Herbaline在顾客眼里就不再是三种生意，而是适合全家人体验健康生活的门店。
很显然，Herbaline是把餐饮、美容、按摩三个品牌进行了集中和融合，而不是在餐厅里面开了美容店和按摩店这么简单。
为了分摊成本，美容院里面开辟美甲、美发空间的店中店案例很多，这种店的初衷是“一帮一，一对红”，但发展到最后往往是互相伤害，在顾客眼里，这是美容、美甲业务不精，抱团取暖的表现。
怎样才能避免将集合店做成店中店？昆明的美学集合品牌PerCent做了一些探索。
“将多个业态简单复合化，杂乱地混合在一起并不是集合店，集合店一定要做到统一运营，各业态合理搭配、相互联动，为消费者带来深度感受和综合体验。”PerCent合伙人蔡淋表示，在这个颜值为王的时代，抓住消费者“第一眼”的必然是空间设计。只有将消费者吸引到店，其后更深层次的内容才有机会展现。
文章来源：《中国医疗美容》 网址: http://www.zgylmrzz.cn/zonghexinwen/2021/0217/742.html