艾尔建建立医美行业标准彰显企业社会价值

自2009年把医美产品带入中国市场以来，艾尔建本着为消费者负责的原则，严把技术关，在新媒体传播、社会化营销、企业社会责任等方面都有突出的业绩。为此。记者采访了艾尔建中国区整合传播及公共关系执行总监徐雅丽，以“美丽正能量”项目为出发点，深入了解了艾尔建的精准传播方法及品牌规划。

追求美是一种持续且刚性的需求

作为一家增长型的制药企业，艾尔建研发并销售多种创新性药品、生物制剂及医疗器械等产品，目前的业务涵盖7大治疗领域，包括消化系统，妇女疾病消化系统、医疗美容等。如今，已经将产品在100多个国家上市，并于2009年进入中国市场。

“当时，艾尔建对中国消费者来说还是一家较新的公司，因此，我们在前期做了大量的基础工作，包含管道铺垫、渠道发展、分销网络管理等。我曾经参观艾尔建缔造产品神话的工厂和实验基地，可以说，我们的产品从配方、制作、供货、渠道、管理、分销、医院，直到消费者手中，都有严密的数字管理系统。”徐雅丽介绍道。

为了保证产品的科学和安全，艾尔建加强技术研发，建立了艾尔建学院，给医美行业的医生和从业者进行系统的培训。以注射玻尿酸这一医疗过程为例，不仅要求医生具备基本的职业技能，还需要高超的面部解析技术，注射玻尿酸计量、力度、角度的不同，都会影响最终的效果和消费者的满意度。

医美行业的终端是消费者，除少部分的重塑需求外，艾尔建的主要用户都是求美者，希望通过医疗看到更美的自己。徐雅丽详细向记者介绍了，近几年中国医美市场发生的两大明显变化。

第一，中国市场不断进行消费升级，日渐年轻化的消费者增加了对医疗美容的关注，对美的观念也有了很多改变。在隆鼻、削骨等整形美容之外，越来越愿意接受高效安全变美的医疗产品，以及注射医疗美容的方式；第二，如今，中国求美者的需求更加多元化，不会单纯去追求明星同款，而是清楚认识到自己面部的独特性，对自己和医美产品都有了更高的要求。

记者了解到，2012年，艾尔建开始发力医美市场，旗下肉毒素产品保妥适和玻尿酸产品乔雅登惠及了众多求美者。如今，艾尔建的医美产品销量一直保持着两位数的增长，在以中国为主的亚洲市场，和以美国、加拿大为主的北美市场，都有非常强劲的表现。其中，艾尔建在中国医美市场发展得十分迅猛，每年的复合增长率都超过40%。很多产品都在全球享有第一的份额，众多好莱坞女明星都在用的医疗美容产品——保妥适，美剧《欲望都市》女主萨曼萨曾说过：“我对爱情的信任，还不如我对保妥适的信任。”足以代表女性在驻留美丽方面持续且刚性的需求。

结合消费者痛点，树立行业标杆

随着医美行业的快速发展，中国市场也日渐多样化，消费者面临了更多的选择，也有了更多的突发情况。需要政府部门与业界的领导企业一起，树立行业标杆、规范行业标准。在这个大背景下，2015年，艾尔建与中国整形美容协会（简称“中整协”）合作，做了一系列行业建设的相关工作，最为瞩目的当属“美丽正能量”项目。

徐雅丽介绍到，作为行业协会，中整协也有非常强烈的意愿，希望规范行业标准。艾尔建一直致力于为规范市场做出一定的贡献，有多年的从业经验，了解从业者和消费者的痛点，所以，双方开展了合作。

根据大量的市场调研发现，消费者对真实的医美行业信息有非常大的需求，且由于多方面原因存在一定的困难。“美丽正能量”所倡导的，就是在治疗流程，医疗机构，资质要求，人员匹配等方面制定行业规范，帮助消费者甄别正规的机构，在正规医生的帮助下，使用正规的产品，得到全方位的医疗，满足消费者科学变美的需求。

为此，在评审评估的基础上，艾尔建与一些倡导积极生活方式的网红和媒体进行联合推广，开放社区引导消费者的参与互动。除“美丽正能量”项目外，艾尔建还制作并推广了公益歌曲——《脸上打针要认真》。简单易懂的歌词，朗朗上口的旋律，使得机构及消费者纷纷转发，在轻松的氛围中，对科学求美产生更多的互动话题。最终，歌曲MV的浏览量达700多万，有上百万的用户进行了线上互动。

而且，艾尔建还与中整协、人民网举办“美丽正能量—2017中国医美行业规范发展研讨会”。邀请政府监管部门、医疗机构代表、资深的从业者、媒体和消费者到场，就行业发展做了深入讨论，人民网还进行了视频专题报道。正是由于出色的营销理念和案例，在2017年CMO价值营销峰会上，艾尔建获得最佳新媒体营销金奖。

文章来源：《中国医疗美容》 网址: http://www.zgylmrzz.cn/qikandaodu/2021/0416/850.html